Política de Privacidade da 234bet

1. Informações Que Coletamos

A 234bet coleta diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços. Entendemos que suas informações pessoais são valiosas e tratamos cada dado com o máximo cuidado e respeito. Vamos detalhar exatamente quais informações coletamos e por quê.

1.1 Informações de Cadastro

Quando você cria uma conta na 234bet, solicitamos informações básicas necessárias para identificá-lo e garantir a segurança de sua conta. Isso inclui seu nome completo, data de nascimento, CPF, endereço residencial completo, número de telefone e endereço de e-mail válido. Estas informações são essenciais para cumprir requisitos regulatórios, verificar sua idade legal para jogos de azar e processar transações financeiras de forma segura.

1.2 Informações Financeiras

Para processar depósitos e saques, coletamos dados de pagamento que podem incluir informações de cartões bancários, detalhes de contas bancárias ou informações de carteiras digitais. Vale ressaltar que a 234bet não armazena diretamente dados completos de cartões de crédito - utilizamos processadores de pagamento certificados PCI-DSS que gerenciam essas informações de forma criptografada e segura. Mantemos apenas registros de transações e informações necessárias para rastreamento e suporte.

1.3 Dados de Navegação e Uso

Automaticamente coletamos informações sobre como você interage com nossa plataforma. Isso inclui seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo gasto em cada seção, jogos acessados, apostas realizadas e outras métricas de uso. Esses dados nos ajudam a entender o comportamento dos usuários, melhorar a experiência da plataforma, detectar atividades suspeitas e personalizar conteúdo relevante para você.

2. Como Usamos Suas Informações

A 234bet utiliza suas informações pessoais exclusivamente para finalidades legítimas e transparentes relacionadas à prestação de nossos serviços. Nunca usamos seus dados de forma que possa prejudicá-lo ou violar sua confiança. Abaixo, detalhamos cada uso específico:

2.1 Prestação de Serviços

Suas informações são fundamentais para operar sua conta, processar transações, liquidar apostas, distribuir ganhos e fornecer suporte ao cliente. Usamos seus dados de contato para enviar confirmações de transações, notificações importantes sobre sua conta e comunicações essenciais relacionadas aos serviços. Sem essas informações, seria impossível fornecer a você uma experiência de jogo completa e segura na 234bet.

2.2 Verificação de Identidade e Conformidade

Para cumprir regulamentações anti-lavagem de dinheiro (AML) e conhecimento do cliente (KYC), utilizamos suas informações para verificar sua identidade, confirmar sua idade e garantir que você não está em listas de sanções internacionais. Esses procedimentos são mandatórios por lei e essenciais para manter a integridade da plataforma, proteger todos os usuários e prevenir atividades ilícitas como fraude, lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo.

2.3 Personalização e Melhoria

Analisamos dados de uso agregados e anonimizados para entender como os jogadores interagem com nossa plataforma. Isso nos permite identificar recursos populares, detectar problemas técnicos, otimizar a performance do site e desenvolver novos recursos que atendam melhor às necessidades da nossa comunidade. Com seu consentimento, também podemos personalizar promoções e recomendações de jogos baseadas em suas preferências demonstradas.

3. Compartilhamento de Informações

A 234bet adota uma política rigorosa de não compartilhamento de informações pessoais. Seus dados pertencem a você, e não os vendemos, alugamos ou comercializamos para terceiros sob nenhuma circunstância. No entanto, há situações limitadas e específicas onde o compartilhamento controlado é necessário:

3.1 Provedores de Serviços Essenciais

Trabalhamos com empresas cuidadosamente selecionadas que nos auxiliam a operar a plataforma, como processadores de pagamento, provedores de software de jogos, serviços de verificação de identidade e empresas de hospedagem de dados. Todos esses parceiros são obrigados contratualmente a manter a confidencialidade de suas informações e só podem usá-las para prestar os serviços específicos que lhes foram designados. Nunca fornecemos mais informações do que o absolutamente necessário.

3.2 Exigências Legais

Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei, regulamentação aplicável, processo legal ou solicitação governamental legítima. Isso inclui cooperação com autoridades policiais, reguladores de jogos de azar, órgãos fiscais e tribunais. Sempre que legalmente permitido, tentaremos notificá-lo sobre tais solicitações antes de divulgar suas informações, e só forneceremos os dados estritamente necessários para cumprir a exigência legal.

3.3 Proteção de Direitos

Reservamo-nos o direito de divulgar informações quando acreditarmos de boa-fé que isso é necessário para proteger nossos direitos legais, investigar fraudes, responder a questões de segurança, proteger a segurança de qualquer pessoa ou cumprir nossos Termos e Condições. Tal divulgação será sempre proporcional e limitada ao estritamente necessário.

4. Cookies e Tecnologias Similares

A 234bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, lembrar suas preferências e analisar como você usa nosso site. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a reconhecê-lo em visitas subsequentes.

4.1 Tipos de Cookies Utilizados

Utilizamos cookies essenciais que são necessários para o funcionamento básico do site (como manter você logado), cookies de performance que nos ajudam a entender como visitantes usam o site, cookies de funcionalidade que lembram suas preferências (como idioma e configurações de tela) e cookies de publicidade que personalizam anúncios e ofertas (apenas com seu consentimento). Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador, mas note que desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.

5. Seus Direitos de Privacidade

A 234bet respeita e garante seus direitos de privacidade conforme estabelecido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) brasileira e outras regulamentações aplicáveis. Você tem controle total sobre suas informações pessoais e pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento:

5.1 Direito de Acesso

Você tem o direito de solicitar uma cópia de todas as informações pessoais que mantemos sobre você. Forneceremos esses dados em formato estruturado e de fácil leitura dentro de 30 dias após sua solicitação. Você também pode acessar grande parte de suas informações diretamente através das configurações de sua conta na plataforma 234bet.

5.2 Direito de Correção

Se você identificar que qualquer informação pessoal que mantemos sobre você está incorreta, incompleta ou desatualizada, tem o direito de solicitar sua correção. Você pode atualizar muitas dessas informações diretamente em sua conta, ou pode entrar em contato com nosso suporte para assistência com atualizações que exijam verificação adicional.

5.3 Direito de Exclusão

Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento. No entanto, precisamos manter certas informações por períodos específicos para cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos. Após o encerramento de sua conta, manteremos apenas os dados mínimos necessários por obrigação legal (geralmente relacionados a registros financeiros e de conformidade).

5.4 Direito de Portabilidade

Você tem o direito de receber suas informações pessoais em formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, e de transmitir esses dados para outro controlador quando tecnicamente viável. A 234bet facilitará esse processo fornecendo seus dados nos formatos mais comuns como CSV ou JSON.

5.5 Direito de Oposição

Você pode se opor ao processamento de suas informações pessoais para fins de marketing direto a qualquer momento. Também pode se opor ao processamento baseado em interesses legítimos, embora possamos continuar processando se demonstrarmos motivos legítimos convincentes que se sobreponham aos seus interesses, direitos e liberdades.

6. Retenção de Dados

A 234bet mantém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas e para atender requisitos legais, contábeis ou de relatório. Diferentes tipos de dados têm diferentes períodos de retenção baseados em necessidades operacionais e obrigações legais.

Informações de conta ativa são mantidas enquanto sua conta permanecer ativa e por um período adicional após o encerramento conforme exigido por regulamentações de jogos de azar e anti-lavagem de dinheiro (geralmente 5 anos). Registros financeiros e de transações são mantidos por períodos exigidos por leis fiscais e contábeis (normalmente 7 anos). Dados de marketing são mantidos apenas enquanto você mantiver consentimento ativo, e serão deletados imediatamente após revogação do consentimento.

7. Segurança de Dados

A 234bet implementa medidas de segurança técnicas e organizacionais de última geração para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Nossa infraestrutura de segurança é multicamada e constantemente atualizada para enfrentar ameaças emergentes.

7.1 Medidas Técnicas

Utilizamos criptografia SSL/TLS de 256 bits para todas as transmissões de dados entre seu dispositivo e nossos servidores. Nossos bancos de dados são criptografados em repouso, e implementamos firewalls avançados, sistemas de detecção de intrusão e monitoramento 24/7. Todas as senhas são armazenadas usando algoritmos de hash irreversíveis com salt único, tornando impossível recuperá-las mesmo em caso de violação de dados.

7.2 Medidas Organizacionais

Acesso a informações pessoais é estritamente limitado a funcionários que precisam dessas informações para desempenhar suas funções. Todos os funcionários passam por verificação de antecedentes e treinamento regular de segurança e privacidade. Implementamos políticas rigorosas de controle de acesso, autenticação de dois fatores para sistemas internos e registros de auditoria detalhados de todas as atividades de acesso a dados.

7.3 Resposta a Incidentes

Apesar de todas as medidas preventivas, reconhecemos que nenhum sistema é 100% infalível. Mantemos um plano abrangente de resposta a incidentes de segurança. Em caso de violação de dados que possa representar risco aos seus direitos e liberdades, notificaremos você e as autoridades relevantes dentro dos prazos legais exigidos, detalhando a natureza da violação e as medidas tomadas para mitigar o impacto.

8. Transferências Internacionais

Embora a 234bet opere principalmente no Brasil, alguns de nossos parceiros e provedores de serviços podem estar localizados em outros países. Quando transferimos suas informações internacionalmente, garantimos que os dados sejam protegidos por salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão aprovadas, certificações de adequação ou outros mecanismos legalmente reconhecidos para proteção de dados transfronteiriços.

9. Menores de Idade

A 234bet não coleta intencionalmente informações de menores de 18 anos. Nossos serviços são direcionados exclusivamente a adultos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos inadvertidamente informações pessoais de um menor, tomaremos medidas imediatas para deletar essas informações e encerrar a conta associada. Pais ou responsáveis que acreditem que um menor forneceu informações à 234bet devem nos contatar imediatamente.

10. Atualizações desta Política

A 234bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias, requisitos legais ou outros fatores operacionais. Quando fizermos alterações materiais, notificaremos você por e-mail ou através de aviso destacado em nosso site antes da data de vigência das mudanças. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

11. Contato e Dúvidas

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de suas informações pessoais pela 234bet, não hesite em nos contatar. Nossa equipe de privacidade está disponível para ajudá-lo e responderá prontamente a todas as comunicações.